你们把我该得的东西给我，我马上就走人。”
    我皱起眉：“问题是赠品现在已经送完了……或者您愿意退货，再去我们其他分店看看？”
    她大力地用肥厚手掌一拍大理石台面：“你这是什么意思？已经付钱的东西让我退？你以为我没钱么？”
    我心想，你有没有钱关我屁事，你就是穷死我也不会打发你一毛钱，但是面上依然带笑：“我当然不是这个意思……”忽然灵机一动，我招来那个专柜小姐：“赠品是什么？”
    “是我们公司的另外一件产品。”
    “柜台上有出售吗？”
    “有。”
    “那好，”我说：“你马上拿过来给这位小姐。”
    专柜小姐很为难：“柜上的商品已经入帐，按商场财务部门规定，任何人都不能擅自拿出来，除非付钱买。”
    我果断地说：“你先拿过来，我给你签个字。等你们的赠品到了，你再补上去。”
    她犹豫一下，终于还是去了。结局是皆大欢喜，胖太太翩然离去，围观的人群散开，目睹我解决问题的保安也向我点头，我心花怒放地回到家里。
    我把事情原原本本告诉之牧，等着他的称赞，他却皱眉：“静言，你处理得不妥当，恐怕会有麻烦。”
    “怎么可能？”我莫名其妙：“顾客就是上帝。我不认为当时还有其他解决办法。”
    “外资公司最忌讳帐目不清，无论什么原因，你一个刚进公司两天的新员工公然违反财务制度绝对是错误的－－－千万别期待得到表扬，事情不会像你想象中那样简单。”
    我听到批评开始翻脸：“那我倒想请教，如果换做是刘董事长，在那种情况下会怎么处理？”
    他对我的恶劣口气并不介意：“那个牌子的商品还有其他促销品吗？”
    我想了一下：“好像有。促销品分三等，价值分别是20、30、40，当时缺的是30块那种。”
    “二三十块的东西也要力争的人，通常是爱小便宜又要面子的人。你为什么没想过和专柜小姐商量，把贵的那件促销品给她呢？那样她既有面子又占便宜，何乐而不为？厂家搞促销，送出大量促销品，为的是回馈客户和带动消费者，对你的做法他们只会感激你为他们维护声誉。但是现在，你签名从商场不付钱拿走货品，性质就完全不同了，懂吗？”
    我傻了眼，这么简单的事怎么想不到？但我还是嘴硬：“不管你怎样泼我冷水，我是决不会放弃的。”
    他无奈地点点头：“我拭目以